FPT Shop đột phá với chính sách 1 đổi 1 trọn đời cho Galaxy Z Series mới, tăng cường niềm tin công

Trong bối cảnh thị trường điện thoại thông minh ngày càng cạnh tranh, FPT Shop vừa tạo ra một điểm nhấn mạnh mẽ khi công bố chính sách bảo hành 1 đổi 1 đặc biệt cho bộ ba Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Flip8 mới ra mắt. Đây không chỉ là một cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn là động thái chiến lược nhằm củng cố niềm tin của người tiêu dùng vào phân khúc điện thoại gập cao cấp, vốn đòi hỏi sự an tâm vượt trội về độ bền và dịch vụ hậu mãi.

Tóm tắt nhanh

• FPT Shop triển khai chính sách bảo hành “Đặc quyền vô lo” cho Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Flip8, cho phép đổi mới sản phẩm nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong 12 tháng, với thời gian bảo hành được gia hạn không giới hạn sau mỗi lần đổi.
• Sự kiện ra mắt dòng Galaxy Z series mới tại Việt Nam đã được FPT Shop tổ chức với đêm tiệc VIP dinner, trao tay sản phẩm sớm và mang đến trải nghiệm tương tác độc đáo cho khách hàng đặt cọc.
• Khách hàng mua Galaxy Z series mới tại FPT Shop sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá trực tiếp 2 triệu đồng, trợ giá thu cũ đổi mới lên đến 5 triệu đồng, cùng bộ quà tặng giá trị hơn 2,3 triệu đồng và gói SIM FPT F79.
• Phó tổng giám đốc FPT Retail nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ AI trong việc thay đổi trải nghiệm di động và định hướng của FPT Shop trong việc đưa công nghệ tiên tiến đến gần hơn với người dùng Việt.

Vì sao đáng chú ý

Chính sách bảo hành 1 đổi 1 không giới hạn của FPT Shop cho Galaxy Z series mới là một bước đi mang tính đột phá, đặc biệt quan trọng đối với phân khúc điện thoại gập. Những thiết bị này, dù ngày càng hoàn thiện, vẫn còn vướng mắc tâm lý về độ bền và chi phí sửa chữa cao ở người dùng. Việc FPT Shop cam kết “Đặc quyền vô lo” giúp xóa bỏ rào cản tâm lý này, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, từ đó khuyến khích họ mạnh dạn đầu tư vào công nghệ tiên tiến.

Đối với thị trường bán lẻ, động thái này không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể cho FPT Shop mà còn nâng tầm chuẩn mực dịch vụ hậu mãi cho các sản phẩm công nghệ cao cấp. Nó cho thấy một sự dịch chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về giá trị gia tăng và trải nghiệm khách hàng. Sự kiện ra mắt còn được lồng ghép với tầm nhìn về AI trên di động, phản ánh xu hướng công nghệ toàn cầu và vai trò của các nhà bán lẻ trong việc đưa những cải tiến này đến tay người tiêu dùng một cách thiết thực.

Bối cảnh

Điện thoại gập, kể từ khi xuất hiện trên thị trường, đã trải qua một hành trình phát triển đầy thử thách. Từ những phiên bản đầu tiên với giá thành cao và những lo ngại về độ bền, đến nay, chúng đã dần trở nên tinh xảo và đáng tin cậy hơn. Tuy nhiên, mức giá cao và sự phức tạp trong cấu tạo vẫn là những yếu tố khiến người tiêu dùng Việt Nam cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định sở hữu.

Trong bối cảnh đó, thị trường bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam vô cùng sôi động với sự cạnh tranh gay gắt giữa các chuỗi cửa hàng lớn. Các nhà bán lẻ không chỉ cạnh tranh về giá mà còn phải tạo ra sự khác biệt thông qua các chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng và chính sách hậu mãi.

FPT Shop, một trong những tên tuổi lớn trong ngành, đã không ngừng đổi mới để giữ vững vị thế của mình. Trước đây, hệ thống này đã từng triển khai chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho thiết bị gia dụng vào tháng 3/2026 và đạt chứng nhận ISO 9001:2015 cho hoạt động lắp ráp PC E-Power vào tháng 12/2025, cho thấy cam kết nhất quán về chất lượng dịch vụ và sản phẩm trên nhiều lĩnh vực. Việc mở rộng chính sách ưu việt này sang dòng điện thoại gập Galaxy Z series mới đây thể hiện sự tiếp nối trong chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, đồng thời phản ánh niềm tin mạnh mẽ của FPT Shop vào chất lượng của các sản phẩm Samsung cao cấp.

FPT Shop và “Đặc quyền vô lo”

FPT Shop đã chính thức áp dụng chính sách “Đặc quyền vô lo” cho ba mẫu điện thoại gập mới nhất của Samsung, bao gồm Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Flip8. Điểm nổi bật nhất của chính sách này là khả năng đổi mới sản phẩm 1:1 trong vòng 12 tháng nếu thiết bị gặp lỗi từ nhà sản xuất. Điều đặc biệt là, sau mỗi lần đổi mới, thời gian áp dụng chính sách sẽ được gia hạn thêm 12 tháng và tiếp tục lặp lại không giới hạn, miễn là sản phẩm đáp ứng các điều kiện cụ thể. Đây là một cam kết mạnh mẽ, mang đến sự an tâm tối đa cho người dùng trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm.

Bên cạnh chính sách bảo hành vượt trội, FPT Shop còn tung ra một loạt các ưu đãi hấp dẫn khác nhằm kích cầu thị trường. Khách hàng có thể lựa chọn giữa việc giảm trực tiếp 2 triệu đồng vào giá sản phẩm hoặc tham gia chương trình thu cũ đổi mới với mức trợ giá lên đến 5 triệu đồng, giúp giảm đáng kể chi phí ban đầu. Ngoài ra, mỗi khách hàng còn nhận được bộ quà tặng giá trị hơn 2,3 triệu đồng, bao gồm tai nghe Samsung Galaxy Buds Core, củ sạc nhanh Samsung 25W và túi chườm mắt thảo dược. Để hoàn thiện trải nghiệm kết nối, FPT Shop còn tặng kèm gói SIM FPT F79 với ưu đãi 3GB dữ liệu mỗi ngày trong suốt 12 tháng.

Những ưu đãi này, kết hợp với chính sách bảo hành độc quyền, tạo nên một gói giá trị toàn diện, không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo trải nghiệm sử dụng liền mạch và không gián đoạn, từ đó nâng cao giá trị tổng thể của việc sở hữu một chiếc điện thoại gập cao cấp.

Sự kiện ra mắt và tầm nhìn AI trên di động

Để đánh dấu thời điểm chính thức mở bán Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Flip8 tại Việt Nam vào tối 8/8, FPT Shop đã tổ chức một đêm tiệc VIP dinner sang trọng tại TP.HCM. Sự kiện này dành riêng cho 30 khách hàng đã hoàn tất đặt cọc sớm nhất, tạo cơ hội cho họ trở thành những người đầu tiên sở hữu các thiết bị tiên phong này. Không gian buổi tiệc không chỉ là nơi để nhận máy mà còn là chuỗi hoạt động trải nghiệm độc đáo và giao lưu kết nối.

Khách mời đã có dịp check-in tại khu vực photobooth, nhận bộ quà tặng giá trị và tham gia các hoạt động tương tác với đại diện từ Samsung, FPT Retail, cùng sự góp mặt của nghệ sĩ Thỏ (Da LAB). Đêm tiệc còn bao gồm chương trình quay số may mắn, với phần quà là một chiếc Samsung Galaxy Watch8 trị giá gần 10 triệu đồng, mang lại không khí hứng khởi và tri ân những khách hàng thân thiết.

Tại sự kiện, ông Nguyễn Việt Anh, Phó tổng giám đốc FPT Retail, đã chia sẻ tầm nhìn quan trọng về vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong tương lai. Ông nhấn mạnh rằng AI đang dần thay đổi cách con người học tập, làm việc và sáng tạo, đồng thời mở ra vô vàn trải nghiệm mới trên các thiết bị di động. Ông tái khẳng định cam kết của FPT Shop trong việc đưa những công nghệ tiên tiến nhất đến gần người dùng Việt, đặc biệt là thế hệ trẻ yêu thích công nghệ, thông qua việc cung cấp danh mục sản phẩm chính hãng đa dạng, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm ngày càng hoàn thiện. Phát biểu này không chỉ giới thiệu dòng Z series như những sản phẩm cao cấp mà còn định vị chúng như cầu nối để người dùng tiếp cận kỷ nguyên AI di động.

Những bước đi chiến lược của FPT Shop

Chính sách bảo hành 1 đổi 1 không giới hạn cho Galaxy Z series không phải là một động thái đơn lẻ mà là một phần trong chiến lược tổng thể của FPT Shop nhằm củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành bán lẻ công nghệ. Hệ thống này đã và đang tập trung vào việc mở rộng danh mục sản phẩm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và chính sách hậu mãi trên nhiều mặt trận.

Minh chứng cho điều này là việc FPT Shop liên tục cập nhật và đưa về thị trường những sản phẩm công nghệ mới nhất. Ví dụ, chương trình đặt trước Redmagic 11 Pro – một mẫu gaming phone cao cấp dành cho game thủ, được triển khai vào tháng 12/2025, cho thấy sự đa dạng hóa trong việc đáp ứng nhu cầu của các phân khúc khách hàng khác nhau. Không chỉ dừng lại ở phân phối, FPT Shop còn đầu tư vào năng lực sản xuất và lắp ráp, được thể hiện qua việc trở thành đơn vị đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ ISO 9001:2015 cho hoạt động lắp ráp PC E-Power tại kho tổng Long An vào cuối năm 2025.

Đáng chú ý, FPT Shop cũng đã áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho các thiết bị gia dụng vào tháng 3/2026, chứng minh rằng “Đặc quyền vô lo” không chỉ giới hạn ở điện thoại cao cấp mà còn là cam kết chung cho nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Những động thái này cho thấy FPT Shop không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm mà còn chú trọng đến việc tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ toàn diện, mang lại giá trị gia tăng và sự an tâm cho khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm. Định hướng này giúp FPT Shop không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn duy trì sự gắn kết với khách hàng hiện có, tạo dựng lòng tin vững chắc trên thị trường.

Góc nhìn Xu Hướng 24

Động thái của FPT Shop với chính sách bảo hành 1 đổi 1 không giới hạn cho Galaxy Z series mới là một chiến lược thông minh và tiềm năng tạo ra một cú hích đáng kể cho cả nhà bán lẻ và thị trường điện thoại gập tại Việt Nam. Trong bối cảnh công nghệ gập vẫn còn tương đối non trẻ và mang theo những lo ngại về độ bền cũng như chi phí, một cam kết hậu mãi mạnh mẽ như “Đặc quyền vô lo” sẽ trực tiếp giải quyết vấn đề cốt lõi về tâm lý người tiêu dùng: sự an toàn và yên tâm khi đầu tư vào một sản phẩm cao cấp.

FPT Shop không chỉ đơn thuần bán sản phẩm mà còn bán kèm sự tự tin, biến rủi ro tiềm ẩn thành lợi thế cạnh tranh. Điều này không chỉ giúp FPT Shop thu hút mạnh mẽ nhóm khách hàng tiên phong và những người yêu công nghệ, mà còn có thể định hình lại kỳ vọng của thị trường về dịch vụ hậu mãi cho các thiết bị cao cấp. Nó đẩy cuộc đua giữa các nhà bán lẻ lên một tầm cao mới, nơi giá trị dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trở nên quan trọng không kém gì giá cả và tính năng sản phẩm. Đồng thời, việc liên tục nhấn mạnh yếu tố AI trên các thiết bị mới cũng cho thấy FPT Shop đang chủ động dẫn dắt người dùng đến với những xu hướng công nghệ tương lai, củng cố hình ảnh một nhà bán lẻ tiên phong và đáng tin cậy.

Nguồn tham khảo

• FPT Shop áp dụng bảo hành một đổi một cho Galaxy Z series mới | Znews.vn

FAQ

Chính sách bảo hành 1 đổi 1 “Đặc quyền vô lo” của FPT Shop cho Galaxy Z series mới hoạt động như thế nào?

Chính sách này cho phép khách hàng được đổi mới sản phẩm 1:1 nếu điện thoại phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 12 tháng đầu tiên. Điều đặc biệt là, sau mỗi lần đổi máy, thời gian áp dụng chính sách sẽ được gia hạn thêm 12 tháng và quá trình này có thể lặp lại không giới hạn, miễn là sản phẩm đáp ứng các điều kiện của chương trình.

Ngoài chính sách bảo hành, khách hàng mua Galaxy Z series mới tại FPT Shop còn nhận được ưu đãi gì?

Khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm trực tiếp 2 triệu đồng hoặc trợ giá thu cũ đổi mới lên đến 5 triệu đồng. Ngoài ra, còn có bộ quà tặng giá trị hơn 2,3 triệu đồng (gồm tai nghe Samsung Galaxy Buds Core, củ sạc nhanh 25W và túi chườm mắt thảo dược) cùng gói SIM FPT F79 với 3GB dữ liệu/ngày trong 12 tháng.

Tầm quan trọng của AI trên các thiết bị Galaxy Z series mới là gì theo FPT Retail?

Theo ông Nguyễn Việt Anh, Phó tổng giám đốc FPT Retail, AI đang dần thay đổi cách con người học tập, làm việc và sáng tạo, mở ra nhiều trải nghiệm mới trên thiết bị di động. Các thiết bị Galaxy Z series mới với tính năng AI sẽ giúp người dùng Việt tiếp cận công nghệ tiên tiến, nâng cao trải nghiệm sử dụng và là bước đệm quan trọng cho kỷ nguyên AI di động.

“Đặc quyền vô lo” của FPT Shop khác biệt gì so với các chính sách bảo hành thông thường?

Sự khác biệt lớn nhất nằm ở khả năng gia hạn bảo hành không giới hạn. Trong khi các chính sách bảo hành thông thường chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định và thường kết thúc sau một hoặc hai lần đổi trả, “Đặc quyền vô lo” của FPT Shop đảm bảo rằng khách hàng luôn được bảo vệ trong thời gian dài, miễn là sản phẩm đủ điều kiện, mang lại sự an tâm tuyệt đối vượt xa các cam kết tiêu chuẩn.