Cửa hàng Disney London đóng cửa vô thời hạn sau hỗn loạn tranh giành bộ bài Lorcana mới

Cửa hàng Disney danh tiếng trên phố Oxford, London, đã buộc phải đóng cửa vô thời hạn sau một sự kiện hỗn loạn chưa từng có. Hàng trăm người hâm mộ và đặc biệt là những tay phe vé đã đổ xô đến, gây ra cảnh tượng chen lấn, xô đẩy và thậm chí là hành vi hung hăng để tranh giành bộ bài thẻ giao dịch (TCG) Lorcana mới nhất của Disney, đẩy sự kiện ra mắt trở thành một mớ hỗn độn không thể kiểm soát.

Tóm tắt nhanh

• Cửa hàng Disney trên phố Oxford, London, đã thông báo đóng cửa “cho đến khi có thông báo mới” sau sự cố hỗn loạn trong ngày ra mắt bộ bài Lorcana: The Curator’s Collection: Heroines Edition.
• Nguyên nhân chính là do số lượng lớn người xếp hàng, bao gồm cả những tay phe vé, đã có hành vi hung hăng, xô đẩy và chen lấn để chiếm ưu thế mua sản phẩm giới hạn.
• Sự cố tương tự cũng diễn ra tại Downtown Disneyland ở California, cho thấy đây là một vấn đề toàn cầu đối với việc phân phối các sản phẩm TCG có nhu cầu cao.
• Vấn nạn phe vé không chỉ ảnh hưởng đến Lorcana mà còn là thách thức lớn đối với nhiều dòng TCG khác như Pokemon và One Piece, gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng người chơi chân chính.

Vì sao đáng chú ý

Sự cố tại Disney Store London không chỉ là một tin tức cục bộ mà còn là hồi chuông cảnh báo về nhiều vấn đề nhức nhối trong ngành công nghiệp thẻ giao dịch (TCG) và thị trường hàng sưu tầm nói chung. Đối với người hâm mộ và cộng đồng TCG, đây là một trải nghiệm đáng thất vọng, khi niềm vui được sở hữu những bộ bài yêu thích bị cướp mất bởi những hành vi trục lợi và thiếu văn minh. Sản phẩm đáng lẽ phải đến tay người chơi chân chính lại trở thành công cụ đầu cơ, bị bán lại với giá cắt cổ trên các thị trường thứ cấp.

Đối với các nhà sản xuất như Ravensburger (đơn vị phát triển Lorcana) và Disney (chủ sở hữu thương hiệu), vụ việc này gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu và lòng tin của khách hàng. Nó buộc các công ty phải xem xét lại chiến lược phân phối, quản lý chuỗi cung ứng và cách thức kiểm soát đám đông trong các sự kiện ra mắt sản phẩm. Nếu không có biện pháp hữu hiệu, vấn nạn phe vé có thể làm xói mòn giá trị lâu dài của sản phẩm và xa lánh cộng đồng người hâm mộ cốt lõi.

Hơn nữa, sự cố này cũng phản ánh một xu hướng lớn hơn trong nền kinh tế sưu tầm, nơi các sản phẩm giới hạn, đặc biệt là những thứ gắn liền với thương hiệu mạnh như Disney, dễ dàng trở thành mục tiêu của các nhà đầu cơ. Nó đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các nền tảng bán lẻ và chính các nhà sản xuất trong việc tạo ra một môi trường công bằng và an toàn cho tất cả người tiêu dùng.

Bối cảnh

Thị trường thẻ giao dịch (TCG) đã trải qua một thời kỳ bùng nổ mạnh mẽ trong những năm gần đây, đặc biệt là trong và sau đại dịch COVID-19. Các trò chơi như Pokemon, Magic: The Gathering và Yu-Gi-Oh! đã chứng kiến sự gia tăng đột biến về số lượng người chơi và nhà sưu tập, kéo theo nhu cầu về các bộ thẻ hiếm và phiên bản giới hạn. Điều này vô hình trung tạo ra một mảnh đất màu mỡ cho hoạt động phe vé.

Lorcana, một sản phẩm tương đối mới của Ravensburger, đã nhanh chóng gây tiếng vang lớn nhờ việc khai thác kho tàng nhân vật đồ sộ của Disney. Ngay từ khi ra mắt, trò chơi này đã tạo ra một làn sóng hứng thú mạnh mẽ, với các bản phát hành ban đầu thường xuyên cháy hàng. Phiên bản The Curator’s Collection: Heroines Edition, với sự góp mặt của các công chúa và nhân vật nữ anh hùng nổi tiếng như Ariel, Anna, Elsa và Mulan, được dự đoán là một trong những bộ thẻ được săn lùng nhiều nhất.

Tuy nhiên, sự nổi tiếng đi kèm với áp lực về nguồn cung và thách thức trong việc quản lý nhu cầu. Các nhà bán lẻ thường xuyên phải đối mặt với dòng người dài dằng dặc và hành vi ngày càng hung hãn của những kẻ đầu cơ, những người không ngần ngại sử dụng mọi cách để mua được sản phẩm, sau đó bán lại với giá cao gấp nhiều lần trên thị trường chợ đen. Đây không phải là hiện tượng mới lạ; thị trường TCG đã chứng kiến nhiều sự cố tương tự, từ việc người hâm mộ cắm trại thâu đêm đến tình trạng bạo lực nhỏ lẻ xung quanh các đợt phát hành sản phẩm hot.

Trước đó, nhiều công ty và nhà bán lẻ đã thử áp dụng các biện pháp như giới hạn số lượng mua, tổ chức rút thăm may mắn hoặc bán hàng trực tuyến để hạn chế phe vé. Tuy nhiên, hiệu quả của các biện pháp này vẫn còn hạn chế khi đối mặt với sự tinh vi và quy mô ngày càng lớn của các nhóm phe vé có tổ chức.

Chi tiết sự cố và phản ứng

Hình ảnh được chia sẻ trên mạng xã hội vào ngày 17 tháng 7 đã cho thấy hàng trăm người xếp hàng dài ít nhất bốn dãy nhà bên ngoài cửa hàng Disney trên phố Oxford, London, gần 12 giờ trước giờ mở cửa. Ngay khi cửa hàng chuẩn bị mở, tình hình nhanh chóng vượt quá tầm kiểm soát. Theo lời kể của người dùng DazRollsDice trên X (trước đây là Twitter), “những tay phe vé và các băng nhóm” đã thể hiện “hành vi bạo lực, hung hăng”, “chiếm lấy hàng đợi và chen lấn lên phía trước” cửa hàng.

Sự hỗn loạn này đã buộc cửa hàng Disney Oxford phải đưa ra quyết định hủy bỏ sự kiện ra mắt và thậm chí đóng cửa địa điểm “cho đến khi có thông báo mới”. Đây là một động thái chưa từng có tiền lệ, thể hiện mức độ nghiêm trọng của tình hình. Disney Store sau đó đã đăng một tuyên bố trên tài khoản X chính thức của mình, hứa sẽ chia sẻ thêm thông tin về cách thức khách hàng có thể mua bộ sưu tập “sớm nhất có thể”, đồng thời cảm ơn người hâm mộ vì “sự kiên nhẫn và thấu hiểu” của họ.

Sự việc tại London không phải là cá biệt. Tại Downtown Disneyland ở California, những đoạn phim được chia sẻ trực tuyến cũng cho thấy cảnh tượng tương tự với hàng dài người hâm mộ chen chúc khắp công viên giải trí, tất cả đều với hy vọng có được bộ bài Lorcana. Điều đáng nói là Disney, với tư cách là chủ sở hữu thương hiệu, vẫn chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố chính thức nào về vấn đề này, khiến người chơi cảm thấy hoang mang và thất vọng.

Vấn nạn phe vé trong TCG

Vấn đề phe vé không chỉ giới hạn ở Lorcana. Cộng đồng người hâm mộ One Piece Card Game và Pokemon TCG cũng đang phải vật lộn với tình trạng này. Các sản phẩm của những trò chơi này thường xuyên bị bán lại với giá cắt cổ. Thậm chí, một số mặt hàng phụ trợ như bánh Pop Tarts chủ đề Pokemon cũng bị đẩy giá lên tới hơn 25 USD trực tuyến.

Trước tình hình đó, một số công ty đã bắt đầu tìm cách chống lại các nhà bán lại. Đơn cử, chi nhánh Bic Camera tại Tokyo, Nhật Bản, đã áp dụng một phương pháp độc đáo: họ yêu cầu những người mua tiềm năng phải vượt qua một bài kiểm tra kiến thức về Pokemon TCG trước khi được phép mua gói thẻ. Mặc dù đây có thể là một biện pháp gây tranh cãi, nhưng nó cho thấy các nhà bán lẻ đang nỗ lực tìm kiếm giải pháp để đảm bảo sản phẩm đến tay người chơi thực sự, chứ không phải kẻ đầu cơ.

Góc nhìn Xu Hướng 24

Vụ việc tại Disney Store London là một lời nhắc nhở rõ ràng về sự mong manh của thị trường sản phẩm sưu tầm và những hệ lụy của việc quản lý nguồn cung không hiệu quả. Dù mục đích của các công ty là tạo ra sự khan hiếm để thúc đẩy nhu cầu, nhưng khi sự khan hiếm đó bị khai thác bởi những kẻ trục lợi, nó lại gây ra thiệt hại đáng kể cho cộng đồng người hâm mộ chân chính và uy tín của chính thương hiệu.

Thách thức lớn nhất đối với các nhà sản xuất như Ravensburger và Disney là làm thế nào để cân bằng giữa việc tạo ra sự hứng thú và đảm bảo sản phẩm đến tay người dùng một cách công bằng. Các giải pháp như tăng cường sản xuất, áp dụng hệ thống bán hàng trực tuyến có kiểm soát chặt chẽ, hoặc hợp tác với các nhà bán lẻ để triển khai các biện pháp xác minh danh tính người mua có thể là những bước đi cần thiết. Ví dụ của Bic Camera, dù không phải là giải pháp toàn diện, nhưng cho thấy sự sáng tạo trong việc ưu tiên người chơi có kiến thức và niềm đam mê thực sự.

Nếu không có những thay đổi đáng kể, các sự cố tương tự sẽ còn tiếp diễn, biến niềm vui sưu tầm trở thành nỗi thất vọng và làm suy yếu nền tảng cộng đồng của các trò chơi TCG. Các công ty cần chủ động hơn trong việc bảo vệ khách hàng của mình và duy trì tính toàn vẹn của thị trường, thay vì chỉ phản ứng khi mọi chuyện đã vượt quá tầm kiểm soát.

Nguồn tham khảo

• IGN.com: Disney Store Closes After Scalpers Get 'Aggressive' Waiting For New Lorcana Drop

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Tại sao cửa hàng Disney ở London lại đóng cửa?

Cửa hàng Disney trên phố Oxford, London, đã đóng cửa vô thời hạn sau khi một sự kiện ra mắt bộ bài Lorcana mới trở nên hỗn loạn. Hàng trăm người xếp hàng, bao gồm các tay phe vé, đã có hành vi hung hăng, xô đẩy và chen lấn để tranh giành sản phẩm, gây mất trật tự và an toàn.

2. Vấn nạn phe vé ảnh hưởng đến thị trường thẻ giao dịch (TCG) như thế nào?

Vấn nạn phe vé làm sản phẩm trở nên khan hiếm giả tạo, đẩy giá lên cao trên thị trường thứ cấp, khiến người chơi và nhà sưu tập chân chính khó tiếp cận sản phẩm với giá gốc. Điều này gây thất vọng cho cộng đồng, làm tổn hại uy tín thương hiệu và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển lâu dài của ngành TCG.

3. Các công ty và nhà bán lẻ đang làm gì để đối phó với phe vé?

Một số biện pháp đã được áp dụng bao gồm giới hạn số lượng mua, tổ chức rút thăm may mắn, bán hàng trực tuyến có kiểm soát. Một số nhà bán lẻ như Bic Camera ở Nhật Bản còn thử nghiệm các phương pháp độc đáo hơn, như yêu cầu khách hàng vượt qua bài kiểm tra kiến thức về sản phẩm trước khi mua, nhằm ưu tiên người chơi thực sự.

4. Disney và Ravensburger có phản ứng gì sau sự cố?

Cửa hàng Disney London đã đưa ra thông báo đóng cửa và hứa sẽ cập nhật thông tin về cách thức mua sản phẩm. Tuy nhiên, cho đến nay, Disney với tư cách là chủ sở hữu thương hiệu, vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức nào về vấn đề này. Ravensburger, nhà phát triển Lorcana, cũng chưa có phản hồi công khai cụ thể liên quan đến sự cố.